鹤典硒泉天然山泉水物流客服经理

主要工作：负责公司产品的全国物流配送管理和客户售后管理

1、 负责公司产品物流的日常管理及协调工作，包括：计划、仓储、运输、车辆管理等；

2、 制定和不断完善全面解决方案（运输、仓储、配送等），以及日常管理制度及相关规定，对各个环节成本预算进行控制和风险评估，并负责具体的推行和监督；

3、 制定及执行物流配送的工作计划、对工作规划进行总结和完善；

4、 负责部门人员的管理与团队建议、考核、培训等工作；

5、 熟悉物流相关知识及流程，熟悉ERP及物流信息管理系统并有实施经验者优先考虑； 

6、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;

7、 组织、协调做好客服工作，不断优化顾客满意度调查的方式和方法；

8、 制定提高客户满意度长期的规划并监督考核本部门人员服务质量；

9、 定期向公司做相关工作汇报，及时沟通反映特殊问题。

【任职资格】

1、 品貌端正，男女不限，把工作视为一种热情的生活方式；

2、 20岁-35岁，专科及以上学历，具备三年以上物流或客服管理经验，熟悉ERP物流管理优先考虑；

3、工作严谨、责任心强、具有较强的学习能力和执行能力；

4、具有较强的客户沟通能力和良好的人际关系；

5、具有较强的团队合作精神，能承受一定的工作压力；

6、熟悉物流行业状况及相关政策和管理环节，具备与客户服务沟通的耐心；

7、热爱物流、客服工作，具备职业经理人形象，阳光、开朗、有激情，有朝气。